9月16日，西区召开窗口优质服务技能培训项目动员会。区党工委副书记、办事处主任丁勇，办事处副主任陈恒，相关部门负责人、政务办及行政服务中心全体工作人员参加。
会上，区政务办主任彭磊解读了《西区行政服务中心（公共服务中心）〈窗口优质服务技能提升培训项目〉工作方案》。区公安分局、区人社分局和“一窗通办”综合窗口的服务代表作表态发言。
丁勇主任指出，近年来，区党工委、办事处高度重视政务服务改革工作，不断加大人财物投入力度，在政务办及各进驻中心部门、全体中心工作人员的共同努力下，政务服务改革工作取得了显著成效，在全市各镇区中起到了标杆示范作用。丁主任就培训工作提出了三点要求：一是要认真参加培训，切实提升自身能力素质，更好地服务办事群众；二是要结合工作实际，合理安排培训时间，确保服务群众工作不间断；三是要牢固树立“一盘棋”思想，相互配合，齐心协力提升服务水平，持续打造政务服务新标杆新亮点，不断增强我区政务服务改革内生动力。
据悉，窗口优质服务技能培训项目采用前期调研访谈座谈、集中培训与个别辅导相结合，现场督导与考核评比并行等方式进行，围绕“转变服务理念、规范服务行为、优化服务环境、提高服务水平”的总体要求，从“抓培训辅导、抓标准建设、抓监督考核”入手，全面提升西区行政服务中心工作人员的服务技能，切实打造一支学习型、服务型、创新型的行政服务干部队伍，力争成为优质化服务走在全市前列的窗口单位。
