2018年10月21日在西区政府会议室举行
“西区行政服务中心《窗口优质服务提升培训项目》动员会暨集中培训”
进行培训的是来自西区九大社区的窗口工作人员
签到
大会在正式开始
首先是西区行政服务中心领导发言，紧接是学员代表发言
大会结束后开始培训
上午培训的课程：《认识新常态下政务服务新趋势》
王国玉
国级培训导师
国家一级培训师
学训
投入多少 收获多少
参与多深 领悟多深
未曾经历 不成经验
敞开心扉 方有心得
大家都积极培训老师，听从了老师的安排，有做笔记，完全体现了一个窗口工作人员上课该有的素质。
窗口工作人员谨记着“为国家服务、为社会服务、为人民服务”这个理念。
大家都从{看国家—看社会—看生活—看政务—看自己}5个方面进行解说，每个站起来的人都讲出了自己对这5个方面的理解，从而可以相互借鉴、讨论。
下午培训的课程：《窗口服务礼仪》
罗小莉
高级礼仪培训师
形象管理师
服务礼仪包含:服务形象，服务仪态，服务手势，服务语言，服务环境。不单单只说，我们还进行实践：女士的站姿、坐姿、走路、蹲姿。男士的站姿、蹲姿。还有指引手势，握手礼仪。
身为窗口工作人员就要树立个人形象，这不只是代表自己，也代表着政府的形象。所以要深入培训服务形象、服务仪态、服务用语、服务手势等，并适时根据督导辅导中发现的突出问题，及时抓好整改，促进提升服务形象。
