2019年4月23日，宏福管理培训在咀香园公司的邀请下，在咀香园公司总部会议室对咀香园商业连锁公司三十多名店长进行了《店长综合能力提升》培训。

一、培训方向

（一）引客进店能力提升分析

（二）目标追踪能力及数据分析

（三）门店销售技巧实战训练

二、培训主要内容

（一）引客进店能力提升分析

1、客户群体改变分析：不同年龄段人的消费观念、购买习惯、生活模式等分析；

2、消费者行为模式分析：S-O-R“刺激-机体-反应”模式；

3、微信应用技巧培训：文字、标题、内容、视频等编写、推广培训；


    （二）目标追踪能力及数据分析

销售增量的五个方向：进店率、成交率、 回头率、 连带率、客单价、平效、RFM等分析



各小组汇报“进店率和哪些因素有关”问题，每组所汇报答案不能一样，并对答案进行分析。



（三）门店销售技巧实战训练

1、案列分析及点评；

2、首应效应：赞美顾客、、形象提升等分析；

3、产品卖点提炼：特征、优点、好处、证据等分析；


三、学员收获

(一)  销售增量的五个方向：进店率、成交率、回头率、连带率、客单量，值得应用到门店的实际销售工作中；

(二)  通过提升商品的陈列、搭配及促销品，使顾客产生视觉效果及购买欲望；

(三)  做好RFM管理，培养店铺老客户，对VIP客户进行定期管理；

(四)  提升服务形象，对穿着、手势、站姿等进行练习；掌握服务三声，即“迎宾声”、“招呼声”、“送宾声”；

(五)  提升销售技巧，学会对客户赞美及分类（老虎类、无尾熊类、孔雀类、猫头鹰类），对不同的客户类型进行不一样的销售方式；抓实产品知识，如：生产工艺、材料、成分等，面对客户的询问能对答如流；

(六)  掌握产品推广技巧，如：微信推广方法、抖音视频及文字标题、内容的搭配等；

(七)  提升引客进店技巧，对客户群体进行分析，了解当下不同年龄段客户的消费观念、生活模式、购物习惯等；