近年来，政务礼仪在政务工作中越来越重要，重视政务礼仪修养有利于维护国家形象、维护党和政府形象及改善干群关系等的重要性。2019年7月16日，宏福管理培训受神湾行政服务中心邀请，为其进行了“阳光政务 优质服务”技能提升培训，并得到了学员们的一致认可。

一、开场热身

忙碌的工作终于结束，但还不能放松，培训即将开始！

做个集中精力的小游戏，全心聚集在课堂······


培训开始之际，让学员们提出三点自身对近20年政务服务变化感受，使学员更好融入课堂。




二、仪容仪表训练

仪容仪表的好坏，决定印象的好坏。政务服务基本仪表仪容要求襟章位置统一、制服清洁、整齐、光鲜、饰物只能戴结婚戒指及手表等；着装有六忌，即过分暴露、鲜艳、透视、短小、紧身等；在仪容仪表中，由于男士与女士着装会有差距，因此在细节上也会有不用。

王老师在对学员们的仪容仪表进行现场指导，让学员们更清楚认识到自身需要改正的地方。


三、肢体语言训练

优美的肢体语言能显示出个人的自信、衬托出美好的气质和风度、并给他人留下美好的印象。

王老师在对学员们进行微笑、站姿、坐姿、蹲姿进行训练，艰苦的训练才能掌握要领。

四、行姿训练

行姿要求稳健优美，上身要求与站姿相同，走时两臂自然前后摆动，脚步要轻捷。女士走“一字步”，男士走“平行步”。


五、服务手势训练

俗话说：“心有所思，手有所指” 。手势是一种动态语，能够恰当地运用手势表情达意，会为自身形象增辉。

王老师在对服务手势进行示范教学，并逐一对学员的手势进行纠正。

六、学员现场展示

在经过一系列的示范教学后，要求每组进行结果展示，这也是对自身学习结果的一个很好的检讨。


每组学员要对每项学习过的内容进行展示，合格后方能通过。王老师要求每位学员真正学以致用，掌握技能。

 七、总结